Şartlar & Koşullar
İptal ve İade Koşulları
Genel Bilgilendirme
Kameraciniz.com olarak müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iptal ve iade süreçlerini şeffaf, hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz. Bu sayfada yer alan koşullar, Kameraciniz.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
İade Kabul Şartları
Türkiye genelinde, arızalı veya arızasız tüm ürünlerin iadesi aşağıdaki koşullar doğrultusunda kabul edilmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ambalajı açılmış, kurulum yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ürün teslim alındıktan sonra 15 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Faturası, tüm aksesuarları ve varsa garanti belgeleri eksiksiz olmalıdır.
Değişim Politikası
Değişim talepleri de aynı iade koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması ve orijinal kutusunda tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Talepleriniz en kısa sürede sonuçlandırılmaya çalışılır.
İade Süreci
İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- İade başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir ve gönderim sırasında peşin ödenmelidir.
- Ürün, hasarsız ve orijinal paketinde korunaklı şekilde gönderilmelidir.
- Tarafımıza ulaşan ürün teknik ekibimiz tarafından incelenir.
- İade uygun bulunduğunda geri ödeme süreci başlatılır.
Herhangi bir uygunsuzluk veya eksik durum tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilir.
Stok Tamamlama Ücreti
Kameraciniz.com olarak stok tamamlama ücreti almıyoruz. Ancak iadeye bağlı kargo maliyetleri müşteriye aittir. Gönderimlerinizi takipli ve güvenli kargo hizmetleri üzerinden yapmanız önerilir.
İade İşlem Süresi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ve onay süreci genellikle 15 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadelerde geri ödeme, müşterinin tercihine göre banka havalesi veya kredi kartı üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.